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… und sind bereit für neue Herausforderungen? Gemeinsam finden wir den Job, der zu Ihnen und Ihrer aktuellen Situation passt!

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bindan – besser beschäftigt: Perspektiven schaffen, Menschen und Jobangebote optimal zusammenführen, das ist unsere Mission. Greifen Sie auf unsere Erfahrung zurück und nutzen Sie unser attraktives Netzwerk an spannenden Arbeitgebern beispielsweise in den Bereichen Einkauf, Logistik, Transport & Handel. Sie sind regional verankert oder an Herausforderungen in der Ferne interessiert? Wir sind in jedem Fall nah dran – und Sie sind in Zukunft einfach: besser beschäftigt!

Mitarbeiter (w/m) Kundenservice

Hier sind Ihre Fähigkeiten gefragt

Für unseren Kunden, eine weltweit agierende und erfolgreiche Reederei mit Sitz in Hamburg Mitte suchen wir einen engagierten Mitarbeiter w/m Kundenservice Outbound

Arbeitsort: Hamburg, Mitte

Das sind Ihre Aufgaben

  • In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie für die sorgfältige und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen sowie der Klärung von Angelegenheiten im Kundenkontext zuständig
  • Außerdem fällt in Ihren Aufgabenbereich die gemeinsame Abstimmung mit Kollegen aus den Bereichen Sales und Operations, um auf eingegangene Anfragen zielgerichtet reagieren zu können und um Aufträge rasch zu bearbeiten
  • Sie bestätigen und fassen Verfügbarkeiten für die vom Kunden angefragten Platz- und Lagerflächen zusammen
  • Für den Kunden fungieren Sie als erster Ansprechpartner, wenn es um Statusänderungen innerhalb der Buchungen bzw. der Verschiffung oder bei Stornierungen oder Verfrachtungen, etc. geht
  • Es kommt auf Sie bei der Identifizierung von Problemen innerhalb einer Kundenbeziehungen an und Sie tragen zur Lösungsfindung innerhalb laufender Prozesse aktiv bei
  • Sie übernehmen Sonderfälle, um die Außendienst-Kollegen tatkräftig zu entlasten
  • Kundenanfragen bezüglich Container re-uses, Cargo-Claims, Cross-Bookings und Containerdetention führen Sie zuverlässig durch und zu guter Letzt stellen Sie sicher, dass vereinbarte Ziele (SLAs) mit dem Hauptkunden erreicht und umgesetzt werden

Damit können Sie punkten

  • Sie haben erfolgreiche eine Berufsausbildung oder ein fachspezifisches Studium im Segment der Schifffahrt oder der Logistikbranche durchlaufen und bringen erste Praxiserfahrungen mit
  • Sie überzeugen unseren Kunden neben ausgeprägter Kundenorientierung und mit der Fähigkeit, auch mit schwierigen Situationen geduldig und souverän umgehen zu können
  • Sie verfügen über gutes logisches Denkvermögen und eine hohe Problemlösefähigkeit
  • Fordernde Arbeitszeiten die z. B. auch mit Zeitdruck einhergehen, stellen für Sie eine positive Herausforderung dar
  • Wichtig sind für diese Aufgabe hervorragende Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ihre Expertise wird mit guten MS Office und gerne auch SAP-Kenntnissen abgerundet

Das wird Ihnen geboten

Bei Ihrer Suche nach einer neuen beruflichen Perspektive arbeiten wir mit Ihnen Hand in Hand: transparent und an ihren persönlichen Bedürfnissen ausgerichtet, begleiten wir Sie in der Vorbereitung und während Ihres Arbeitsverhältnisses. Mit fairen Vergütungsmodellen, samt einsatz- oder branchenorientierten Zulagen sowie vielfältigen Zusatzleistungen bleiben wir der starke Partner an Ihrer Seite.

Ganz nah dran

Herr Benjamin Ladendorff

steht Ihnen als persönlicher Ansprechpartner für Fragen während Ihres gesamten Bewerbungsprozesses gerne zur Verfügung.

Telefon 040 670 487 6-10
bindan GmbH

Banksstraße 6
20097 Hamburg

karriere.hamburg@bindan-personal.de

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